МУСОЕВА АЙЖАН МАУЛЕНОВНА - грубо разговаривает, трубку бросает или не отвечает на звонки, обманывает что в поликлинике нет света. Свои прямые обязанности не выполняет. Если заведующая так относится к пациентам, что что спрашивать с простых врачей, в поликлинике бардак.

МУСОЕВА АЙЖАН МАУЛЕНОВНА - грубо разговаривает, трубку бросает или не отвечает на звонки, обманывает что в поликлинике нет света. Свои прямые обязанности не выполняет. Если заведующая так относится к пациентам, что что спрашивать с простых врачей, в поликлинике бардак.

Прошу разобраться с пренебрежительным отношением к пациентам. Невозможно попасть на прием, на приеме не проводится осмотр, результаты анализов потеряли и не могут предоставить, грубо разговаривают, врач говорит - ты не с моего участка, выйди из кабинета, не смотря на то что сама позвала на прием, перед этим я записывалась в регистратуре, приходила с талоном. Больничный лист не предоставляют, принимают долго, врач жалуется пациентам что весь день у нее компьютер виснет (хотя это не их проблемы!), работать с компьютером не умеет, по этой причине прием проходит долго и врач не успевает принимать согласно записи. Я потребовала больничный лист, врач обещала отправить в электронном виде утром, 04/07/2019, но не отправила, заведующая просто трубку бросает. Я считаю, заведующая Айжан Мауленовна и врач со 108 кабинета со своими обязанностями не справляются, провоцируют на скандал, не предоставляют необходимой информации. Вся система в поликлинике, начиная с обращения в регистратуру отвратительна. Судя по приему, врач не компетентна. Приходишь в поликлинику за помощью из-за проблем со здоровьем, и понимаешь, что тут тебе никто не поможет, зачем тогда вы вообще работаете? Мне не были предоставлены услуги, за которые я плачу ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ВЗНОСЫ, посещением поликлиники НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА!

Ответ:

По поводу Вашего обращение в Almamed от 21.05.2019г. на несоблюдение времени приема врачом эндокринологом, администрация ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №5» сообщает следующее. Ваше заявление было рассмотрено на заседании Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиники. С врача эндокринолога Ермуратовой Н.В. взята объяснительная. По телефону эндокринолог Ермуратова Н.В. принесла Вам извинения за предоставленные неудобства. 23.05.2019г. Вы приглашена на прием к врачу, без предварительной записи. Благодарим Вас за активную жизненную позицию и желаем здоровья и благополучия.

Вчера, 17.04.2019 года, моя дочь 13 лет, получила травму ноги. Мы поехали в детскую травму, нам сделали все нужные процедуры и в заключении написали – «на следующее утро посещение хирурга в своей поликлинике и смена повязки». Конечно, мы приехали в нашу поликлинику! 18.04.2019 года. Пошли в 320 кабинет, потом в 318 кабинет. Заведующий хирургическим отделением нас не принял. Отправил записаться на прием. Потом, когда узнали, что девочке 13 лет, нас вообще отказались принимать. Рекомендовали дождаться детского хирурга! Он приходящий и попасть к нему нереально! А НАМ НУЖНО БЫЛО ТОЛЬКО ПОМЕНЯТЬ ПОВЯЗКУ УТРОМ СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ ПОСЛЕ ТРАВМЫ! Я ДАЖЕ БИНТЫ И ЛЕКАРСТВА С СОБОЙ ВЗЯЛА! Мы ушли домой! И……….?!